齐鲁医院信息网络中心启用IT服务集中管理模式

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齐鲁医院信息网络中心启用IT服务集中管理模式

来源:信息中心时间:2019-07-02点击人次:[][][][]【本站讯】为进一步增强服务临床能力、提升用户满意度,7月1日起,医院信息网络中心试行IT服务集中管理模式。

IT服务集中管理模式核心是服务台的建设,信息化部门的服务台应实现以下五个价值:一,统一服务接口,避免业务用户自行寻找技术岗位的混乱;二,统一协调线上服务和线下服务,减缓支持成本的上升;三,沉淀经验,提高信息化部门工作效率;四,统一调度,促进流程的执行力;五,通过来自服务台的统计信息,了解信息系统的改善机会。

信息网络中心对外服务电话统一为69183(24小时)、69185,院内各部门软硬件报障、问题咨询等业务,可以拨打上述电话获得“一站式”服务。 【作者:王磊来源:信息网络中心责编:李小诗】。

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